投诉达内时代退款纠纷

网友保保_Xg3vsdp9 2024-01-09

已完结

12.21日在达内集团签合同交款8644元学习短视频运营课程，12月28日正式上课，1月7号因为课程质量问题和个人身体原因联系达内工作人员不上后续课程，课程终止到1月7号，给我办理退费。合同上也写明课程开始7个工作日可以退费，7个工作日后扣除10%服务再办理退费。达内工作人员却一再拖延，也没有任何人联系我进一步处理相关事宜。特提起投诉，希望执法人员能帮老百姓维护权利。

投诉进度

用户评价

2024-01-15 18:50:37

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#其它

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企业完结

2024-01-15 18:49:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

领导好，我司已反馈校区，经核实，学员已进班上课超过7天，按照协议规定，申请退课，需扣除10%的开课准备费用，对此协议规定，学员是知晓清楚的，学员承担相应费用，可处理退费。

用户补充投诉

2024-01-10 12:17:37

补充内容

仔细想了一下，课程原价10800元，我实际缴费8644元。课程总共25天，我一共上了7天，达内现在按照8644-10800/25*7+10%的损耗费给我退款，可按照合同7日内退款无需支付10%的损耗费，应当按照折后价8644-8644/25*7=6223.68退费给我。希望有关部门能主持正义帮我讨回血汗钱。

用户补充投诉

2024-01-10 11:52:23

补充内容

经过几轮的协商，达内目前跟我协商的结果，除了扣除已上过的7日正常课时费用，还要扣除10%的损耗费。但是合同上写明了7日内无理由退费，7日后才额外扣除10%的损耗费。按合同来，应当退还我5620元。我只要求退回应得的5620元。

企业跟进

2024-01-09 15:28:06

跟进内容

跟进核实