投诉海口龙华橘聪网络科技工作室退款纠纷
网友保保_ed8f1e49
已完结
本人微信账号180****6563于2024年1月10日，办理了该流量卡的缴费，缴费金额为100元并办理了该流量卡当月的9.9的流量套餐，但是当我充值完发现用不了后，就看了说明发现要实名，当我打开实名页面时，实名页面实名不了一直让我等，最后我去问客服，客服说这个卡实名不了，让我在买一张新卡，但是我申请退款，客服一直没回信息，但是我用别的微信号联系，该家客服正常回复，他们不退费不回复的行为，有理由认为是故意不回。我拨打了10086问移动客服发现这个手机号不是移动的，是个虚号。这个卡我买挺久了。但是怎么退钱没说清
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。
二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。
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