投诉北京时代峰峻艺术发展有限公司售后服务欠缺

网友保保_xCYRhYSm 2024-01-17

已完结

4月时代峰峻APP上购买的棉花娃娃，9月21日收到后发现缺少娃衣及小卡，找商家沟通并发送了完整的开箱视频，已证明确实缺漏。但商家借口没有拍摄清晰的快递袋面单而拒绝售后。商家在发生纠纷后第12天才提出需要拍摄快递面单，此时快递面单已遗失，随后由顺丰快递提供了清晰的快递面单，但商家仍然以快递面单不是快递袋上那个拒绝售后。现要求商家补发商品当中缺少的娃娃衣服、小卡以及贴纸，保护消费者正常利益。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-03 08:00:08

处理结果

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平台审核通过

2024-01-17 09:58:11

用户发起投诉

2024-01-17 09:53:07

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