北京时代峰峻文化发展有限公司售后服务欠缺，处理时间漫长
网友保保_4zKpUrS4
已完结
10.28在时代峰峻自己的商城app里购买了一份台历，1.1收到商品打开检查其中一张小卡存在瑕疵，于是我带着所有所需材料根据时代峰峻的要求在1.2发送邮件进行售后，历经5日在1.7日终于走完半数售后工作，它不建议我单独补发于是我就捆绑了未发货的商品进行发货。这个商品在2.22日终于到货，但是我售后的小卡并没有随之补发，我再次发送邮件要求并申请售后，但是没有收到任何回应。 此外，我另外的周边商品1.27发送邮件申请售后，直到2.27才给予邮件回复，但是邮件发送视频是有有效期的，超过15天视频过期又要重新发邮件重新等待。 请问，这样的售后时长和处理工作的态度是合理的吗？我一次又一次等待配合处理，最后我补发的商品一两个月了都没有到手，售后也是无止境的等待
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
