投诉购买大润发购物卡后发现被他人绑定，提供相关证明材料后请求冻结此卡，大润发不作为导致钱款流失
网友保保_eDf5AJVK
已完结2024年1月9日我在第三方平台购买一张价值1000元大润发购物卡，在我绑定卡号的时候发现此卡号为2070****4139的购物卡已被别人绑定。于是我拨打了大润发客服热线，按照客服提供的邮箱将报警记录、购物卡凭证、顾客身份证和顾客付款凭证发送至cs@****。我的诉求在邮箱里也写明是冻结此卡账户退回钱款。大润发人工客服表示会联系我报案的派出所进行核实并于在两个工作日给我反馈。在未收到任何通知的情况下，我在1月15日17:44再次致电大润发客服，人工客服表示从未得知此事，会做好相关记录进行上报，建议我联系所在派出所，由民警与他们进行对接。现在第三方平台已证实我购买的大润发1000购物卡就在我报警并且发送材料后的第三天被人一次性消费完毕。现在我投诉大润发从始至终不作为，导致我个人钱款流失，要求退回面额价值1000元的购物卡。
投诉进度
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