购物被扣留并被迫赔款
本人于2025年7月9日在大润发宣州店购物，自助结账后被拦住，检查了我的小票，说我有问题，把我扣留下来，让我赔款，不然就报警，我当时不知道怎么办，就交了钱，但我没有多拿东西，凭什么罚我款，这不是敲诈勒索吗？我要求退还我的钱
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
大润发优鲜配送遗漏商品且服务推诿
我在2025年7月9日大润发优鲜APP上购买了两组大闸蟹和其他食品，晚上七点二十分左右，骑手联系我已送达放在了电梯里。我取到货后，发现缺少这两组大闸蟹。但并没有人主动联系我。因为赶时间坐高铁，我联系了线上客服，非常费劲找到人工，人工和我说骑手漏送。我又联系了大润发上海那边客服，核实后给我反馈，骑手送货时配货未完成。两边说法不一致，且相互推诿。过了一会儿，一个陌生电话打过来，问我还要吗？他认为已经过了饭点。并没有就此事表达一丁点歉意。我已经离开太仓赶往高铁站的时候，又一陌生电话打给我，告诉我大润发放在了电梯里，也没有任何说明。直到7月10号，大润发线上线下依旧没有主动联系我，也没有退款，也没有收到实物。我已12315投诉，但目前还没反馈。（与以上电话联系均保留有录音）
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
大润发优鲜未按承诺时间配送
2025.7.6日下订单次日达，配送时间显示次日9点至21：00送达。但一直未送达！！也没有提前告知延期导致购买的物品无法及时使用。这属于欺*消费者的行为，对于已付款未履行承诺义务！
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售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
处理中
大润发优鲜话梅商品虚假宣传
宣传图与实际到手的话梅完全不符，外包装干话梅，实际并不是，欺诈消费者
投诉问题
虚假宣传、违规商品、退款纠纷
处理中
大润发优鲜签到活动优惠券未到账
企业：上海润国信息技术有限公司。2025年6月19日和家人共两个账号（151****6598和151****6598）参加大润发优鲜app签到得好礼活动，累计签到一定天数可以获得相应的优惠券，其中账号151****6598签到到7月1日，已经累计签到13天，结果累签13天的奖品优惠券未到账，活动规则写明累计签到100百分率%必得奖品，结果未收到累签13天的优惠券。账号151****6598还差三天完成累签13天任务，已经邀请三名好友进行助力，补签次数显示0，怀疑该企业存在虚假宣传活动情况，以累签可以100%获得优惠券为噱头引流，诱导消费者注册账号参加活动，严重损害消费者合法权益，请调查核实处理，诉求补发累签13天的奖品优惠券20元无门槛优惠券共计两张。
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传
处理中
大润发优鲜食物质量问题引发退款纠纷
我于2025年6月25日在微信小程序大润发优鲜平台购买食物，食物出现发软不新鲜并且有发霉问题，我已将食物扔掉处理了，找到商家退款后给我的回复是需要把东西还给他们才能退款，我的诉求是给我退款
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
大润发优鲜三文鱼质量问题要求退一赔十
中午一点于大润发处购买的三文鱼未拆封就发现有质量问题，鱼肉溃烂，包装漏液出现刺鼻气味，第一时间找客服处理后超市不予处理，推卸至厂家，厂家不予回复，严重违反食品安全法和消费者权益保护法，诉求是退一赔五或赔十。
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售后服务欠缺、货不对版、违规商品
处理中
大润发优鲜购买平菇变质发黄有酒味无法食用
6.11线上购买平菇，拿到以后颜色发黄，打开一股发酵的酒味，已经不能吃了
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货不对版、商品丢失/损坏、违规商品
处理中
大润发鸡蛋变质，沟通无果，要求换货或退货退款
2025年5月27日晚八点左右购买的鸡蛋，此前使用过几次鸡蛋，水煮荷包蛋，蛋白不成型，都是捞出去扔掉，怀疑是自己水平问题，后来蒸蛋一次，直接敲出来一堆烂蛋液，直接扔掉，也没多想，直至今早煮了水煮蛋两枚，剥出来是臭的，才意识到时鸡蛋的问题。联系大润发客服，声称时间已半月，无法处理。
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商品丢失/损坏
处理中
大润发优鲜水果损坏无人处理，服务失望
西瓜，番石榴送来的水果坏了，无人处理。。。。。。。。。开始对大润发失望了，这服务还不如网购天猫超市呢。。。。。。。。。。
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售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
