投诉恒洁卫浴售后服务欠缺

网友保保_OFq8vsMm 2024-01-20

已完结

我家水费一直很高、因为都是一个人住的，水费太高就不太合理、就是想着多方去解决问题，因为是新装修的房子前期也叫了装修公司过来测水压，多次排查没有找到漏水原因，就在上个月找到了漏水原因是恒洁的智能马桶某个配件松动导致漏水，产生水费一年1400左右。但是恒洁只承担600左右的水费，你说这个合理么?要求解决客服一直推说专员负责、一个月没有联系也不知道是哪个专员负责，上次投诉也没有联系就说解决了，这是什么服务?!麻烦真的解决好么！ 一直没有打电话联系也没有解决问题！ 你说按照最高赔偿标准600元，那消费者的权益就是你说了算的？你产生的费用凭什么我负责？

投诉进度

用户评价

2024-01-29 14:08:54

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不满意

品牌评分

品牌评价

多次协商才解决

用户申请完结

2024-01-29 14:08:28

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2024-01-22 10:05:29

补充内容

说是他们线下核实了是他们的责任，但是给的方案依旧是补偿600元，我想问下有什么依据只补偿600元呢？责任划分明晰么？

平台跟进

2024-01-21 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-20 20:19:01

用户发起投诉

2024-01-20 20:13:06

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