瑞康羊奶拒绝退款，消费者权益受损
网友保保_eaec0976
已完结
订单退款 我在小区附近遇到售货员卖羊奶配送到家的。当时定了300支，预交费3570多元。 初步协商每天配送一支羊奶。然后喝了一周之后孩子觉得味道不好就不愿意喝了。 然后我就找到商家要求终止服务，退款剩余产品金额。对方不同意。一直拖延。因为是我单方面提出退款，产品和服务没有问题，我就协商给予对方10%的违约金作为吖补偿。他们还是不同意，要求我给25%的补偿。 我不同意。 我们之前没有签订合同，没有约定退款条件及违约责任。只有一张订购单。 我也查询过消费者权益法，我这种属于预交费，没有对产品产生消费是可以退还剩余产品价值的。而且我也给予补偿。对方就是不退我钱。
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
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