家乐福预付卡1000元无法正常使用，要求退款

网友保保_hQPaMycw 2024-01-22

已完结

预付卡1000元无法正常使用。家乐福被苏宁易购收购。家乐福现在小程序上无法使用，在苏宁易购上卡也没法使用我之前的1000元预付卡。有致电过苏宁易购客服，现在不仅要申请报手机号等7天，而且北京只有四元桥家乐福店可以用（店里东西货物不全且价格高），并且要想刷卡还得付等额现金，意思是，如果我想用我卡里的1000块钱买东西，至少再付1000块钱现金。我没签过这个协议的条款，商家这个要求不合理。现在无法正常用卡，申请退我1000块钱。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-08 08:00:10

处理结果

投诉人您好，家乐福卡相关问题部分卡可以到其他家乐福店购物，部分卡可以到所在地门店购买电器使用，具体操作建议到开卡地当地的易购门店咨询！感谢您的支持。

用户补充投诉

2024-02-05 09:37:36

平台跟进

2024-01-22 15:03:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-22 15:03:00

用户发起投诉

2024-01-22 14:56:58

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