退款，解除合同，道歉
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已完结具体情况描述:2023年12月30号上午10.30，在深圳市中鹏教育培训中心本部，员工朱老师处办理报名手续，一次性交齐费用共计5680.40。反馈的问题如下:1.报名当天相关负责人朱老师，表明办理入学后将我拉进钉钉班级群，注册档案，提供课程及相关学习资料，自30号-次年3号在我本人一再向朱老师强调下才通过钉钉班级群的申请，并没有相关的负责老师与我对接。2.说好的报名入学后，将给我开通学习平台课程及资料，从30号到次年1月6号才给我开通课程，还是在本人再三催促下才给开通下来，已经严重违约了，这便是助学服务的态度。3.1月8号，由于中鹏教育培训机构不负责、当日上午联系相关负责人朱老师提出退学退费申请，今天上午一位他们公司的王经理找到我，跟我反馈了退学退费方便的问题，交谈中提到办理退学退费手续需要扣除一定的费用，我向他们要具体扣费详细报表，扣除项目包括学习平台开通费300元+管理服务费47元+课程费800元，1月6号开通的课程，我1月8号提交的退学退费申请，就要扣除我800的费用，既然扣了费，那课程及相关资料多归我本人所权。他们不愿，说退费后将关闭我的学习平台账号。4.自12月30号到现在也未给我开具发票和收据。5.该机构以员工休假为由不给我办理退款，推至年后办理退款。 地址:中鹏教育(总部) 广东省深圳市龙岗区龙岗大道2290号雅商大厦整栋
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