天天一泉挂失服务有问题

网友保保_n9X9AcQJ 2024-01-24

已完结

我在西安一小区购买的天天一泉水卡，两周前不慎丢失，我打电话挂失，却经查没有我的信息留存，无法通过我的姓名和电话查到我的水卡，这就说明存档有问题，工作人员后又跟我落实了最后一次打水的时间段和卡中可能余存的钱款，说是周一工作日再查，可是到周一后，我是打电话不接，发信息不回复，目前两周了，给我任何回馈都没有，我是本来还要续办的，因为一直没妥善的处理，家里也没有矿泉水喝，我就转办了农夫山泉业务，这种服务质量怎能继续维护好客户群体呢

投诉进度

平台自动完结

2024-03-10 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-03 16:43:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-24 10:25:37

用户发起投诉

2024-01-24 10:18:30

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