投诉新玛特退款纠纷
网友保保_Knr1M57Z
已完结
在2024年1月24号上午十点左右 大庆新玛特一楼金至尊珠宝店内购买足金手链 花费3950元，后查询黄金克重只有3.34克，在一开始我就咨询了每克黄金的价格并一直认为自己购买的是按克数计费的黄金 导购从始至终从未提过克重的事情 ，导致我在不知晓克重情况下以926.6元／克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费！！并最后为避免发现以帮忙佩戴的名义拿走绑在链子上的价签，没有当场过秤，一切都是本人在回家之后上网咨询才得知。 图一小票写明当日黄金价格为564.28元每克，却×7按7g黄金收费 图二签字为避免被发现克数让在背面签字，且导购故意不写全名逃避责任，早有预谋 图三同样导购故意不写全名
投诉进度
用户申请完结
申请原因
到柜台交涉态度良好
解决方式
已解决
解决方案
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