教育机构霸王条款，以机构没倒闭为由拒绝退款？

网友保保_bnecXvGW 2024-01-25

已完结

20年在广州越秀区仁和会计报名的初级班，因为疫情加怀孕一直无法去上课，中间有沟通退款问题，机构一直以我个人原因为理由拒绝退款，后面告诉我有一年有效期内才可以，现在超时了，可是当初报名的时候并没有明确告知，也没有给我相关合同和发票，打电话去总部，相关人员态度嚣张，说即使我没有去上课，也不会退还剩下的钱，我只希望消费者的合法权益能得到保障，让无良教育机构得到应有的处罚。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-11 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-26 13:43:02

补充内容

他们app线上平台，我从报名至今从来没有学习过，20年只在线下学了五节课，他们学习系统可查，我能够接受退回扣除课时费后的余额，但是如果以过期为由拒绝我的合理请求我不能接受，因为他们之前并没有明确说明还有有效期一事，而且在此期间我也没有享受过他们的任何服务

平台跟进

2024-01-25 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-25 13:42:23

用户发起投诉

2024-01-25 13:38:53

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