拼多多购买移动WiFi设备，商家欺*消费者，要求退款和赔偿
网友保保_712d5a39
已完结
我在拼多多买了一台移动WiFi设备 商家描述一个月3000G的流量，我在用了一个多月以后发现无故断网两次，找商家，商家说是运营商结算问题，但是我看后台显示是流量用完了，但是每个月也只有50几个G就断网了，我找拼多多官方客服要求退货退款，平台介入后没有人工核实就给我拒绝了，导致我无法再申请售后，无奈只能继续使用，但是截止到2024年1月，一共三个多月，每次都用了几十个G就给我断网了，商家不承认是流量不足的问题，诱导我办年费，说年费不会断网，我办了年费，我联系联通客服，人家说这个卡每个月只有500G的流量，根本没有3000G，商家这是恶意欺*，投诉该商户，营业执照：深圳市鸿鑫融实业发展有限公司，投诉该企业虚假宣传，退一赔三
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。
二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。
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