投诉轻颜相机自动续费

网友保保_EfDVaLEB 2024-01-28

已完结

今天1.28日查看花呗账单无意发现到轻颜相机的自动扣款纪录，进而发现在不知情的情况下连续4年发生了自动扣费的情况？？本人需求退回4年会员费用！！ 本人的轻颜账号基本没有登录，从未使用过轻颜相机的VIP会员服务，今日尝试登录后显示今日才注册的账号，并且没有显示是vip账户。不知该笔扣款的账户来源。需求退回vip会员费用！

投诉进度

企业完结

2024-02-03 16:31:36

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-02-01 11:42:42

补充内容

补充资料内容： 姓名：陆晓莹 身份证：44****199****52669 支付宝：199****5266 订单号：如截图

企业跟进

2024-01-29 17:57:14

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的的理解。

平台跟进

2024-01-28 19:59:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-28 19:59:31

用户发起投诉

2024-01-28 19:54:43

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