投诉宇鑫物流货物损坏

网友保保_3HmuysoE 2024-01-29

已完结

提货时拆开最外层塑料袋发现货物损坏，收发方宇鑫物流互相推卸责任，拨打宇鑫物流官方客服电话，理赔部一开始说签收之后在宇鑫物流公众号申请线上理赔，签收成功后理赔部改变口径称破损不在理赔范围内，货物最外层袋子未损坏。但货损是受到溶剂溶解，液体进入货物提货时通过最外层塑料袋状态看不出来货物状态。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-15 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-05 11:51:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-29 13:33:08

用户发起投诉

2024-01-29 13:26:32

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