投诉番茄田艺术收费问题

网友保保_u2yiCnX1 2024-01-30

已完结

23年3月孩子报名学画画，然后一开始承诺说老师跟机构都会很稳定，结果报名了年卡一共没上几次课，老师走了，然后机构还要换地方上课。中间孩子生病一直没跟他们沟通退费的事情。在23年9月的时候提出退费，结果就说在搬家，一直往后推，每次问一句回一句，最后跟我说合同上写了不退不换四个字，对于这四个字我是不认可的，完全没有印象，几个月的时间里一直推脱不给解决，一共都推了四个月了。整个退费从23年9月一直拖到现在，现在的诉求是按我9月份提出退费时间开始算进行退费，前面六个月正常扣费就行

投诉进度

平台自动完结

2024-03-16 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-02-07 14:36:57

补充内容

培训机构到现在也没有任何反馈，就一直这样拖着不解决，再拖下去都到期了，要求马上处理退款

平台跟进

2024-01-30 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-30 11:53:12

用户发起投诉

2024-01-30 11:44:36

展开全部