投诉中通快运货物损坏
网友保保_LYt5daqV
已完结
我在抖音买了一张价值1088的桌球，收到货之后我不太满意，我申请退货，在退货过程中货物损坏，商家拒收，货物破损是在运输过程中出现的，应该是快递的责任，但是没有人处理，打电话给网点，个个推卸责任，申通快运客服电话也打不通，我希望得到解决，如不解决，我会再次投诉。
投诉进度
企业完结
处理结果
此件核实客户反馈货物破损问题，核实此件快件当面拒收，快件价值1080元，保价1000元，要求我司赔偿1080元，我司核实投诉人，电话19378990426，客户表示平台已退款，无需处理
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,退费,解释
用户补充投诉
补充内容
这就是所谓的处理？让加了微信就不回消息不处理了。要是一直这样，我会再次投诉中通快运。
用户补充投诉
补充内容
你们处理的方式就是让加了中通快运的微信，然后就不回消息，不处理了吗？？？
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
