投诉省呗-橡树黑卡违规收取贷款年化率36%，拒绝解释和协商还款
乐悠.
已完结
该平台上两笔借款明码标注借款利率7.5%及9.5%，借款合同上也是明确写着9.5%和7.5%，但是实际收取的却是按照36%，询问客服解释下来说收取的是融资费用及担保费等，但是这些在合同上并没有表明，且事先也并没有这种约定，多次找客服寻要解释都被以各种理由推脱，甚至在投诉平台上投诉也没有任何卵用，还理直气壮的说自己36%是合法合规，也是国家规定的！我想说的是国家规定了你们可以破例收取高利贷？还是国家规定了你们可以不用遵守规则遵循法律？多次投诉无果都被以各种理由搪塞终结投诉，如果这都不算违规，那我也只能继续上访，国家信访平台，银监局，银保监，中国互联网协会，都治不了你们？那*信访局呢？你们有后台我也不怕死磕到底！我就不信这个社会没有王法！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
