投诉中国银行盗刷
小花
已完结2023年12月14日22:45分，本人副卡在在寝室里无故发生盗刷消费，金额为1579欧元，主卡人在收到盗刷短信后立即联系副卡持有人证实未使用，并立即向中国银行信用卡中心客服要求冻结，副卡持有人在消费还是预授权状态下积极联系商家，商家告知只用信用卡银行向商家提供说明止付就行，不用客户和他们联系。得知这一情况我们向银行申请拒付，根据银行要求第一时间报案、在ATM上操作说明卡在手中的交易，并给银行卡中心及时提供相关资料，在这期间我天天和银行客服电话沟通，要求抓紧解决，在1月29日下午发卡行工作人员电话联系我说总行已告知拒付不成立，我回复说这个解决方案本人不认可，为啥离还款到期日不到一周时间才说明盗刷拒付不成立结果，我实实在在卡在手中，未做任何交易，钱被无故刷走，难道这种盗刷情况让老百姓承担，实在感到委屈。请部门帮忙处理。
投诉进度
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