金立学习机退费问题

飓风

已完结

我于2023年12月8号在广东省佛山市顺德区容桂东一城商场露天摆台做活动充值2799元送平板电脑学习机,我付款过后我感觉不太对劲立马让他们给我退款退货,他们说退不了,我就报警了,然后警察过来了他们又说可以退,但是要走流程,我答应了,他们也当警察面承诺过会给我退款,让我保持通话 ,东西让我先带回去,过几天他会安排人和我对接,然后我就回去了,过了两天他们有个负责人联系我让我把产品给他寄回厂家质检,没问题可以帮我安排退款,就说3.4天可以安排退款,然后就一直拖着,各种理由,我感觉不太对劲,然后我就找到东一城商场管理部门那边,他们负责人立马和我联系了解了事情经过让我不要着急他会帮我处理好,我还反复问了他能不能帮我处理好,他说没问题,让我不要着急,事情肯定会有一个结果,到最后实调解不成功直接扣他们的钱,就可以了,让我放心等通知,然后我一直等,大概一个多月,就直接和我说她也没办法,联系不到商户,没有办法帮我处理,让我找派出所问问看,我然后就去派出所,然后警察直接和我说这个找我没用,你去找市场监督管理局,然后我就去找了市场监督管理局,然后里面人直接和我说这个不是消费问题,是属于商户骗了我的钱,人现在找不到了,东西有没有,让我找警察,我最后没办法又质询了律师,人家说涉案金额太少,我不好处理,我现在真的是走投无路了,这种情况真的没人管吗 ,

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评论 1
飓风

还是没有解决,具体我该找谁处理这件事情

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投诉信息
金立学习机 金立学习机客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
2799元
投诉编号:
96732817
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