金立学习机退费问题
飓风
已完结 我于2023年12月8号在广东省佛山市顺德区容桂东一城商场露天摆台做活动充值2799元送平板电脑学习机,我付款过后我感觉不太对劲立马让他们给我退款退货,他们说退不了,我就报警了,然后警察过来了他们又说可以退,但是要走流程,我答应了,他们也当警察面承诺过会给我退款,让我保持通话 ,东西让我先带回去,过几天他会安排人和我对接,然后我就回去了,过了两天他们有个负责人联系我让我把产品给他寄回厂家质检,没问题可以帮我安排退款,就说3.4天可以安排退款,然后就一直拖着,各种理由,我感觉不太对劲,然后我就找到东一城商场管理部门那边,他们负责人立马和我联系了解了事情经过让我不要着急他会帮我处理好,我还反复问了他能不能帮我处理好,他说没问题,让我不要着急,事情肯定会有一个结果,到最后实调解不成功直接扣他们的钱,就可以了,让我放心等通知,然后我一直等,大概一个多月,就直接和我说她也没办法,联系不到商户,没有办法帮我处理,让我找派出所问问看,我然后就去派出所,然后警察直接和我说这个找我没用,你去找市场监督管理局,然后我就去找了市场监督管理局,然后里面人直接和我说这个不是消费问题,是属于商户骗了我的钱,人现在找不到了,东西有没有,让我找警察,我最后没办法又质询了律师,人家说涉案金额太少,我不好处理,我现在真的是走投无路了,这种情况真的没人管吗 ,
投诉进度
处理结果
投诉人您好,这个属于销售欺诈,目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉,如果不能协商解决,记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为,投诉到12315本身就是维权行为,这样商家才会重视您的问题。做到几点:一:要及时交涉,因为活动如果撤场就基本难解决,毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去,商家也就骗不了人,才会重视您的问题;二:要发生人生攻击时,记得及时报警,警察来了,商家会害怕的;三:告知台下观众打开手机,在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售;四:告诉商家,不解决,明天继续来,毕竟钱不是大风刮来的,所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容:“消费保”上搜索:案例一:华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子,借鉴维权,给自己信心。案例二:投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久,商家已经跑路,建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xf****15.com/tousu/****。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://****.com/a/57****25********798,去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方,可以致电消费保客服热线400-020-0315。
平台审核通过
2024-02-04 13:49:19
用户发起投诉
2024-02-03 16:26:45
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还是没有解决,具体我该找谁处理这件事情