投诉机汤退款纠纷

网友保保_hhQ4QxWQ 2024-02-06

已完结

28日在支付宝小程序机汤租机下单了一台手机，随后合作的手机服务商来电加微信，说需要支付三期的租金，我同意。客服帮我操作扣款，由于平台只扣除了一期的租金，剩余两期的租金要我转到公司的支付宝账户2216元，转款完成后就一直等待发货。由于一直未发货，我这边就申请了取消订单，客服立马帮我处理，平台支付的首期租金退回成功，剩余两期租金2216，一直未退回，客服给的理由是财务很拖拉，一直没处理

投诉进度

平台自动完结

2024-03-30 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-28 16:32:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-06 12:42:20

用户发起投诉

2024-02-06 12:35:20

展开全部