卖座网储值卡延期管理费不合理，要求免费延期

网友保保_wtDpfr37 2024-02-06

已完结

储值卡设置有效期，到期后再次激活需缴纳延期管理费，该要求储值卡面并无此说明，为格式条款。另卖座网客服反馈，卡片延期激活，我司需要重新对卡片进行二次管理及数据录入，调试，故需收取相应的延期管理费用。卖座卡作为单用途商业不记名预付卡，有效期不得低于3年，过期尚有余额的可通过延期激活换卡等方式继续使用，这是法律规定的。卖座卡原始卡片并无延期收费相关说明，确实要消费者联系客服才能得知需要收费，点击激活链接才能知道收费标准，且延期收费金额是累计的，本人认为非常不合理。此前12315有调解，卖座网说延期收费标准有在管理部门备案同意，但未提供任何证明材料给。

投诉进度

企业完结

2024-02-20 15:00:15

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-02-18 09:05:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-18 09:05:35

用户发起投诉

2024-02-06 22:14:54

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