投诉中信银行未经允许开通业务

网友保保_7XJegIwm 2024-02-16

已完结

本人在中信银行信用卡查看账单时，发现被扣除199元优选服务费-惠享兑C。 所谓的这个优选服务费本人并不知情，且从未使用过相关服务。2月14日中信银行和中信银行信用卡中心，在未通知本人且征得本人同意情况下私自帮本人办理该199元业务，且扣费亦未通知到本人，本人登录app查询详单才知道， 稀里糊涂地扣取用户199元。私自帮用户做出办理该业务决定，侵犯用户的合法权益，亦侵犯了用户的知情权，本人要求退款199元，并取消本人该项惠享兑C-199元业务。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-08 22:56:44

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

平台跟进

2024-02-16 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-16 00:24:31

用户发起投诉

2024-02-16 00:22:05

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