投诉购买的维维豆奶粉变质有异物有虫干尸的食品安全问题

网友保保_3vEkZWjA 2024-02-21

已完结

23年4月28日在平台多多买菜购买320g/袋维维维他型豆奶粉，23年6月打开发现商品明显结块，其中一包装变质有异物，另一包装袋有虫干尸，当时看错生产日期误以为已过期，实际商品生产日期2023年03月06日，保质期12个月。24年2月7日发现后联系多多平台客服，赔偿协商失败，2月19日收到反馈告知需要自行联系维维豆奶客服，20日与维维豆奶联系告知需要等待专员联系线下查看问题商品再协商赔偿。 我的诉求:未收到维维豆奶方的专员联系，未询问到赔偿金额意向。我要求明确解决时间，拒绝拖拉并得到依法赔偿。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-04 21:40:19

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

平台跟进

2024-02-21 13:49:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-21 13:10:30

用户发起投诉

2024-02-21 13:03:57

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