麦启行教育不合理扣费，拒绝退款

网友保保_1DDAENVb 2024-02-26

已完结

投诉重庆麦启行教育科技有限公司不退还论文辅导费用，扣除不合理违约金 2024年1月26日向该论文辅导机构缴纳7500元整论文辅导定金，在线上2月2日进行过一次线上辅导课，服务1个课时，后面不需要继续论文辅导，要求机构退还相应辅导费用。机构要求扣除所谓违约金4500元整，后经协商愿意退还5000元整，但需扣除2500元整成本费用。现要求该机构退还7000元整，允许扣除一节课时费用，遭到商家以成本费用为由拒绝。图一为缴纳定金时的电子收据，图二为与商家协商微信截图。

投诉进度

平台完结

2024-04-03 13:53:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

麦启行教育回复：已经给她说了，扣除2500成本费，剩下费用全部退还，她不同意。

平台跟进

2024-03-03 14:53:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-26 20:02:15

用户发起投诉

2024-02-26 19:59:32

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