猫眼演唱会门票退款纠纷投诉
网友保保_4175bda2
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2024年2月6日在猫眼app购买一次性购买马群耀福州演唱会门票两张，主办方为：恒成（福建）文化传媒有限公司，因*不到连坐，故两位购票人分两笔订单完成，后因不可抗原因需要退票，第一笔成功退款，第二笔*台以票务须知为由拒绝退款，参见票务须知第十一条：所有退票仅支持整单整退；同一购票人、同一购票账户，在产生一次退票后，再次购买门票后不再享有退票权益； 本订单实际情况为两笔订单已付款之后退款，且两笔订单为不同购票人，因*票原因两位购票人分两笔订单下单之后需退票，并非票务须知中的“同一购票人，在产生一次退票后，再次购买门票后不再享有退票权益”，因此不存在退票之后再次购买门票后退票行为，故此情形不适用于主办方发布的票务须知，但线上客服以此须知为由拒绝退款。 2月28日为二次开票，二次开票票务须知（图3）更改为2.6-2.8日期间申请的退款免手续费 ，之后的退票须收取30%手续费，本人申请退款时间为2.6日在规定的时间范围内，但*台迟迟不处理导致至今仍未退款。 最后本人诉求为主办方或*台退票。
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