投诉飞鹤（线下购买）商品质量问题

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喝了3年奶粉没出过问题，这次有问题了就这样，商家推给厂家，厂家强硬不理会，老百姓的血汗钱就这样糟蹋吗？社会的公平呢？平台的监督能力在哪里？？？？？？？？

如果我自己在家检查了所有的奶粉，商家又会说是我自己拆开了，不能换更不能退，这是什么霸王条款？飞鹤不让我检查，让我原封不动发回去，发回去了以后有了问题又说是我的问题，我该找谁？我的冤屈跟谁说？飞鹤厂家是大，也不能这样皮肤老百姓啊？

第一，我本来想着没有勺子也不怕，只要奶粉没问题就可以了。联系了商家想问问是怎么回事，但是商家回馈说厂家态度非常强硬，根本不承认自己有问题。说是不可能的。我作为一个孩子妈妈，有必要因为一个勺子撒谎吗？我是持相信态度，没有想到奶粉会有问题。如果我开始就怀疑，我在开第一罐的时候就会边拍视频边开罐子了。厂家以这个为理由不相信我这边遇到的问题。 第二，我寄回去4桶，是因为商家说，飞鹤不允许我自己检查其他罐有没有问题，所以让我发回去。我用的是收到快递的原包装，又发回去的，剩余的4罐我一下都没动，商家收到以后说我打开了1罐。只有3罐未拆封的，孩子喝了3年奶粉了，我第一次遇到这种情况。消费者该找谁？遇到问题了就说没有视频证据，哪个妈妈闲的没事干拿孩子的口粮开玩笑？