投诉寺库退款纠纷

网友保保_2MZCPvl0 2024-02-28

已完结

寺库app，通过上架虚假无货商品，欺骗消费者下单，在下单后不按规定时间发货，发货超时后我选择取消订单，取消订单后以“退款在审核中”不予退款。官方客服的话术永远都是“退款在审核中” 1.19，寺库app下单购买一款胸针1815元。（订单截图）。 1.25下单一周，订单一直没有发货，显示「配货」，和客服联系要求发货。（有截图） 1.27看到订单依旧显示「配货」，开始觉得不太正常，遂取消订单。 1.30一直显示退款审核中，问客服退款审核周期，客服回复“退款审核中”（有截图）。 1.31继续催促退款，客服永远是“马上核实”、“退款审核中”。（有截图） 2.1 继续催促退款，并填写他们提供的官方表格申请退款。 2.21再次催促退款，依然是“马上核实”、“退款审核中”。