投诉上海仙栎网络科技有限公司超额扣除手续费，在没有使用产品的情况下拒绝全额退款，且未开发票

网友保保_6Jm1J7wV 2024-02-29

已完结

报了傲视天鹰的精讲课，在二十分钟内发现错报，本人在付款后的二十分钟内并没有使用所购买的任何服务，并及时联系退款，打电话咨询客服，客服说只要没有开始学习就可以退费，协议非常不合理，且在付费后没有使用并且立即要求退费的情况下扣除10%的费用非常不合理，要求全额退款。也没有开发票，超额收取手续费。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-15 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-02 20:59:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-02 20:59:58

用户发起投诉

2024-02-29 22:48:24

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