CCtalk网课冻结无法观看要求退款
我在7月14号购买了cctalk价值520元的网课。但是8月14号网课冻结无法观看，客服说无法解冻，要求退款。
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
重复收费且拒绝退款
2025年8月4日我在淘宝商场购买双博带你学岩土课程后，授课老师又让我在CCtalk平台购买25年课程和直播课程，在淘宝购买的课程中包含这些课程，我与授课老师协商后人家拒绝退款。该商家存在多次重复收费。
投诉问题
退款问题、诱导消费、涉骗
处理中
课程质量差且退费遭拒投诉
2025.6.5通过CCtalk加了元芳学位英语老师的微信，进行咨询并购买了课程，但是通过学习，发现课程排序混乱，纸质资料有问题，纠错题缺少划线部分，在考试前说的直播，直到考试结束也没兑现，同年7月8日我在学习群如上一位同学发表了学习的真实感受，管理员在我不知情的情况下撤销了我的发言，后面也没告诉我，我发现了这个情况，又联系了微信购课老师，提出退费，对方以各种理由拒绝退费，并在7月11日17:25将我踢出群聊，还在学习平台设置永久禁言，我毕竟还在服务期，我并没有享受到合法权益，现在我的权益也受到了侵犯，他们也违背了消保法，所以至今也没给我开发票，现在投诉CCtalk的元芳学位英语
投诉问题
发票问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
CCtalk课程过期无法观看并要求退款
我于2021年5月9日在cctalk平台上购买了2022级考新闻全程班课程，订单金额6600元，现在不能观看了，显示课程过期，要求平台退款60%，或者打开课程权限，永久可学
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
CCtalk课程夸大宣传，申请退款被拒
我在2024年6月11日通过你们平台购买了杭州森雨文化有限公司价值997元的网络课程。开课时间是7月1日，上了几天，我就感觉课程和他们广告宣传明显不符。广告宣传语是零基础也可以学好，但实际根本不能实现。我想退款，可是却显示7月1日后就不能退款，这明显限制了我作为消费者了解课程及了解课程内容后做出评价并退款。该产品课程明显存在夸大广告宣传及误导消费者之处。你方平台应该也是重视商业信誉的，这样的商品理应进行严格审核。我希望你方平台介入，商家立即全额退款给我，维护我作为平台消费者的合法权益。
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
CCtalk课程退款遭机构拒绝，消费者权益受损求调解
事情经过及诉求说明
事情经过：2023年7月，我通过cctalk平台购买［田心考研·川大新传专硕·24级全程课程］（课程号90602057，订单金额约6142.4元）。2个月后，即2023年9月我成功保研，实际未参与课程学习与一对一辅导等服务,平台与机构均有相关数据可以证明，且机构承认知晓这一情况。因2023年9月 - 2024年3月家庭突发变故，错过平台标注的“7天内可协商退款”期限，平台规则说明超出7天可自行与机构协商退款。2024年3月联系机构协商退款时，机构以公众号文章中“7天后不支持退款”规则拒绝，仅补偿200元红包，且购买时未明确告知该规则。2025年4月20日了解到其规则不具备法律效应后再次协商，机构仍态度强硬，拒绝进行任何金额的退款。
侵害权益：因教育培训合同机制不适于强制执行，消费者有正当理由即可以要求退费。机构利用未提前告知的格式条款拒绝退款，排除消费者主要权利，违反《消费者权益保护法》中“经营者不得以格式条款免除自身责任”的规定，我支付费用却未享受应有服务，合法权益严重受损。根据公平交易权，消费者监督权，依法求偿权，cctalk作为课程交易平台，对交易双方有监管职责。若其不介入调解，消费者在面对不合理的退款条款时无法得到平台支持，难以获得公平的交易结果，导致消费者无法以合理方式维护自身权益，影响公平交易。
我的诉求：请cctalk平台立即介入调解，协助与机构重新协商退款。我愿根据课程实际参与比例退还费用，并接受合理让步。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
CCtalk七天无理由退货遭拒，商家与平台推诿责任
我于2025年4月14日在CCtalk平台购买山东科技大学机械综合811全程班课程 写有七天无理由退货。但昨日4.15日，我于平台申请退货，平台未有退款按钮 要我与商家协商 商家要我于平台申请退款，严重侵害我的消费者权益。
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服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
CCtalk网课退款遇阻，商家与平台互相推诿
我于4.14日在CCtalk购买“志学宏图教育学院”商铺考研网课共三门（花费1447元，且商家提供七天无理由退款），在4.15日提出退款，但CCtalk软件订单页面无退款按键，且锁单（扣除商家总费用0.08），导致无法进行退换，要我与商家协商处理。商家要我出CC扣除的总费用，再与我在平台进行退费，联系平台 平台多次推脱 商家收取我0.08手续费共计125.76元后 也并未与我进行退费处理。我的诉求是 请尽快退换我网课所付费用，且此网课尚未开课 我并未取得实质性学习成果。
图片说明：聊天记录均为我与商家聊天的片段
付款记录为网课费用人民币1447元和商家的125.76元
邮箱为与CCtalk客服沟通片段
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收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
CCtalk退课后未退款且无法享受学员权益
我与2025年3月24日在cctalk上买了哈哥物理化学课程，但直接购买不能享用学员权益，我把课退了，想重新购买，但退课之后钱没有退给我。我的诉求是，要么把四百块钱退给我，要么把我的课还给我
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收费问题、退款纠纷
已完结
CCtalk课程购买后无法退款且客服无法联系
我于2025年4月3日15:33在cctalk平台的“在梦里画画的布布”用户处购买“布练布行第十一期团练课”，购买时用户没有说明购买前需要跟他提前沟通。当我通过其他途径加到这位老师的微信后，他让我报另一个课程，对于已经报了的课程不予处理。我尝试通过平台退款，发现平台没有退款入口，在线客服仅针对技术问题和卖家问题，不涉及消费者权益，人工客服电话已停机，无法联系上平台。
我的诉求是：平台退款128元，重新设置退款入口和客服配置，保障更多消费者权益。
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收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
