投诉肇庆市安恩贝母婴月子中心退款纠纷
网友保保_ZwN354md
已完结本人于2024年2月15日晚上入住安恩贝月子中心，2月17日有护工在群里反应我的宝宝在护理部托管有点哭闹，我问是不是不舒服，他们回复没有肠胀气，然后到了22号傍晚推宝宝回房间发现很哭闹，我跟护工说宝宝哭闹，护工说宝宝肠胀气要多游泳。到了24号晚上，宝宝在护理部托管，一整晚都哭闹不肯吃奶不肯睡觉(有个护工说漏嘴告诉我的)却没有人在群里告诉我。到了25号晚上，我自己带的宝宝，发现她一整晚都经常打喷嚏，鼻塞流鼻涕，咳嗽，哭闹。第二天带去端州区妇幼保健院就诊确诊上呼吸道感染，我的宝宝才十多天就生病了，我真的很痛心。我的宝宝应该是从17号开始有一点点不舒服，然后逐渐严重，他们月子中心却没有发现宝宝不舒服这个问题，我要求提前退住并让安恩贝月子中心从17号开始退还我的所有入住服务费用，因为是他们护理不周导致我的宝宝上呼吸道感染，合同注明入住期间因为健康原因退住可以豁免违约金，所以不是我个人原因退住的，不应该收取我的违约金，但是安恩贝月子中心却用各种理由要扣除我的违约金，我只是要求退回费用，没有追究他们的责任了。现希望有关部门帮我跟进。
投诉进度
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