投诉人保健康扣款问题

网友保保_vKbaLtt2 2024-03-04

已完结

投诉人保健康支付宝的好医保，没有提醒续费。 保单号20181****35****4E 1. 2018开始投保，前几年都有电话提醒交费，为什么后来就没有电话提醒？取消电话提醒也没有通知我。 2. 已翻出旧手机核实，既无电话提醒也没有收到短信。 3.保险停效了也没有通知，以至于我一直以为有交费且有效，直至前段时做保单整理时才发现已经停效。 4.我支付宝绑定的银行卡都有钱，也开通了花呗，为何不扣？ 人保没起到提醒业务。诉求：补交保费，续保障。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-19 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-04 17:00:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-04 15:57:59

用户发起投诉

2024-03-04 15:53:47

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