微信公众号“一号便民店铺”欺诈充值，宜宁科技拒绝退款，消费者权益受损
网友保保_e13d7246
已完结
通过微信认证的公众号“一号便民店铺”充值话费，商家谎称充话费85折优惠，承诺96小时内到账，诱*我在2024.2.26上午连续充值3次面额200元的话费，可是截至目前，据不完全统计，我们社区邻居充值累计金额已达几万元，一直没有到账，公众号也被禁用，客服也联系不上，找腾讯客服投诉也不给解决，邻居报警说金额太小，不够立案，我们现在投告无门，消费者权益得不到保证，我要投诉腾讯公司审核公众号不严谨，投诉微信公众号“一号便民店铺”，欺诈消费者，微信公众号查询显示，对方公司名称:深圳宜宁科技有限公司，负责人:古艳芳 3次充值的商家订单编号:03222402263323533510621 2402****7387 2402260828251176775
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，投诉已反馈到一号便民店铺，如果您的问题没有得到解决，建议您
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠）。
二、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
三、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
用户补充投诉
补充内容
刚发现截图备注有错别字，3次充值均未到账
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
