投诉阿迪达斯鞋子质量，要求退款处理

网友保保_P3N9G1ah 2024-03-06

已完结

投诉汉中路89号金鹰中心5楼阿迪达斯鞋子质量问题不给退换维修，现在维权，要门店退货 2024-01-2712:11:41，在汉中路89号金鹰中心五楼阿迪达斯门店买了一双鞋子，给孩子过年穿，穿了不到一个月时间出现多处脱胶，鞋子周边掉皮的现象，3月2日下午把鞋子带去门店，店员说要到他们的鉴定中心鉴定，看是什么问题，3月5日回复，鉴定结果出来了，给了一张没有任何签字盖章的反正，上面的鉴定结果是人为造成的，让我们把鞋子拿走，不做处理，随后，去金鹰客服找客服解决，客服打了门店的电话，店员回复按照鉴定结果不做处理。我想问一下，鞋子多点位脱胶，鞋边大面积掉皮，人为怎么穿才会穿成这样，他们鉴定中心说是人为的就是人为的吗，一个月不到就这样，难道不是鞋子本身的质量问题吗？这不是店大欺客吗。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-21 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-07 11:34:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-06 11:46:35

用户发起投诉

2024-03-06 11:43:00

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