投诉全友家具家装期满消费者,捏造不存在的事实。
网友保保
已完结 本人于2023年7月在兰州天水路居然之家全友家居全屋定制订购了价值65800的套餐,签订合同之前我们明确说明如过我们不满意可以退款,防止后续有争议,他们的店长(赵敏娟 电话;177****2466)当时也是口头答应没问题。之后我们缴纳了10000元的定金,之后店长给我签订了合同上面写有赠品和家装,我们确认无误之后也就签字了。之后一直和店长沟通说他们和物业有合作,他们知道交房时间,让我赶快交钱,在这期间因为房子没交,我这边也一直拖着没交下一笔费用,直到2024年设计图出来,我们去确定板材期间,设计兼销售都没有提及套餐板材超出费用的问题,直至最后量完尺寸,他们就不按前面签订的套餐活动区计算了,给我们列了一个费用清单表,清单表的价格为76845元,我们接受不了,然后和他说有些赠品我们不要可以给我折成钱吗?店长也是说的没问题,结果后期再沟通的时候店长又说赠品折不了钱,赠品就是强制性的,他们没办法。完了我们和店长协商想要退款,结果店长给我的答复是退不了,你们想投诉就去吧,想怎么办都行,态度极其强硬就是不退钱,而且全友店长 赵敏娟前期给我什么都答应,都说的特别好听,直至后期答应的什么都办不到,期满消费者。望各位领导严查,严打。
投诉进度
处理结果
投诉人您好,建议投诉升级,但处理时间会比较长,解决是百分百(这个投诉对象是收款商家,从交易订单上可以得知,这个是结合成功维权的各种渠道):
一、如通过微信支付,可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”,找到该笔交易记录,点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。(这个办法除了可以拿回退款,只要投诉多了,微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号,这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作,对订单有疑问,选诈骗,提交信息和几个操作截图,因为这个商家已经被定性为诈骗,所以很好退款,几分钟就到账了)。
二、可以在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉;(须写明如收款方:广州***有限公司,地址:广州市****35房)
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”:http://****.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。(这个只有投诉被受理,效果很好。
平台审核通过
2024-03-09 16:52:18
用户发起投诉
2024-03-07 19:51:47
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