小熊u租欺骗消费者
网友保保
已完结
在他这租凭的电脑,签约的合同,结果这次发的电脑配置不是跟我要的一样的,是技术人员发现的,现在联系他们不给解决,也不退款退货,这属于欺骗消费者。
投诉进度
平台完结
2024-03-12 14:39:48
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
处理结果
小熊u租回复:1、客户2月22日租赁15台戴尔电脑,租期12个月,未到期提前退租会产生相应违金。
配置:CPU类型:i5 10代/CPU型号:i5-10500/内存:16G/固态硬盘:256G SSD/机械硬盘:1T/显卡:GT****0Ti 4G,
相应配置是由客户确认租赁,不存在发的电脑配置不一致问题。客户租赁后发现配置不满足使用需求,要求退掉重新租赁更高配置的电脑,会产生相应违约金,客户无法接受,故发起投诉,我司不存在欺骗消费者的情况,无法满足客户无责退租诉求。
平台跟进
2024-03-11 10:19:17
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
用户补充投诉
2024-03-09 12:08:43
补充内容
欺骗消费者,违约
用户补充投诉
2024-03-09 12:02:45
补充内容
这是属于违约,欺骗消费者,
平台审核通过
2024-03-09 11:59:30
用户发起投诉
2024-03-09 11:57:01
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