网易考拉纵容商家售假

网友保保_E0E74e5N 2024-03-10

已完结

售假货 货不对版 不仅不退货也不承担责任 太过分了 要求给个说法 实现平台假货退一赔十的承诺

投诉进度

企业完结

2024-03-15 11:33:22

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

处理结果

电联接通，告知可申请商品等额红包补偿，用户要求现金无法满足。

企业跟进

2024-03-11 11:24:49

跟进内容

考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。

平台跟进

2024-03-10 01:21:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-10 01:21:43

用户发起投诉

2024-03-10 01:18:00

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