网易考拉销售假SK-II神仙水，要求赔偿
网友保保_SQoQMG8D
我2024年6月9日在网易考拉商家7721号仓库仓库买了一件sk2神仙水,由于我旧的没有用完11月才拆开使用，直到上个月我旧的用完了打开在考拉海购买的这瓶，使用之后发现跟我之前用的味道不一样，但是我也没多想，直到这次又买了一个兰蔻眼精华我发现也跟之前使用的不一样我才觉得这个平台现在有假货了。并且用这瓶水的这一个月以来我的脸一直长闭口爆痘我以为是换季皮肤敏感，但是我现在才反应过来就是这个神仙水是假的。于是我在中免日上买了一个神仙水套装，一对比发现液体的颜色明显不一样（对比图附后），中免的那个味道才对。然后我就在得物上鉴定了一下，也说是假货。我去找商家已经闭店联系不上了，联系平台也以时间过长为由拒绝受理售后服务。根据《消费者权益保护法》第五十五条，指在商家提供商品或者服务时存在欺诈欺诈的，消费者可以要求三倍赔偿，三倍赔偿不足五百元的，赔偿五百元。我的诉求是赔偿，现向消费保投诉，希望可以帮忙处理，谢谢! （说明1：关于为什么6月份的订单现在维权：因为我买的时候是囤货旧的还没用完，我在网易考拉上购买了很多次都没有买到过假货，出于对平台的信任我没有第一时间收到货就检查，直到我上个月开包使用才发现味道不对。我当时也没有多想，直到后面又在平台买了一个兰蔻眼精华发现也是假货，我才确定考拉海购现在开始有卖假的了，兰蔻这个订单也在维权中 说明2：考拉海购作为一个申明自己有正品保障入驻严审和权威质检的跨境电商平台，而我今年在这里买的两件商品都出现了连续假货的情况，实在让消费者失望。恳请相关部门介入调查，对售假的平台商家依法予以严惩，维护广大消费者的合法权益，还消费者一个放心的网购环境）
投诉进度
