我在2024年4月24日购买的礼盒 还没有发货却迟迟不给退款 也没办法联系客服

我23年在考拉海购购买了一套雅诗兰黛护肤品，用完之后不吸收脸上长痘痘，于是经过鉴定为假货，目前该店铺已经下架所有商品，我联系客服客服一口咬定自己商品为正品，并要求我出去品牌方鉴定，品牌方并没有给出明确的检测机构回答官方很官方，就是认准正品官方渠道购买！品牌方也不可能给出去检测报告，所以商家就据不索赔，我要求官方退一赔十。我目前只要用这化妆品就脸上长痘泛红。客服不承认他们是假货，但是可以赔付我50元，我不认可他们的处理结果。

我于2024年3月5日于平台购买自营毛戈平光感无痕粉膏，实付价格105元，后客服通知我缺货，补偿10元，我同意取消订单；2024年3月27日，该产品再次上线，我也再次下单，用了上次补偿的10元，实付款95元，过几日客服再次通知我缺货，补偿我20元让我取消订单，我不同意。多次投诉反复沟通，客服消极处理，不予答复。 综上，我认为该平台故意欺骗消费者，反复上架同款产品，又反复以缺货为理由，劝消费者取消订单，是否是虚假销售？ 是否是为了价格保护？ 我的诉求：按订单内容发货。

我于2024年3月07号在考拉海购平台购买了一款科颜氏牛油果眼霜，收到货后拆开包装就看到产品盒子上很多粉尘，产品盖子还缝隙很大，然后就联系客服，又当客服面再打开的产品封口膜，又看到里面产品一空到底，量离谱的少，就各种投诉无果。 东西我一直放着没用，现诉求退货，或者赔偿金50元了事，望解决，谢谢！

4月10在考拉海购平台购买了11台游戏机，在运输过程中基本上全部包装破损，平台不同意换货和退货，也不支持补偿，说破损是正常现象

我于2024年4月4号购买考拉自营海购 品牌cpb 隔离霜、遇到收到实物与商家图片不符合，需要退货退款维权。商家一直不处理拒绝退货退款。我选择购买商品规格时候未提醒我两种规格，主图产品介绍也没有体现有两种规格。收到货实物不符合要求退货退款，商家回复说是随机发款式。这种是在欺骗消费者虚假宣传！

我于2024年4月2日，在考拉海购上购买香奈儿山茶花保湿面霜凝霜，生产日期2020年2月1日。保质期3年，诉求假一赔三。 本人脸已经过敏红肿发炎

3月28日在考拉美国直购自营店购买一块手表，4月9日收到货，发现手表走时不准，实际走时过快，与店家店家多次沟通，商家不承认是产品质量问题，只提出维修，不同意退货退款

图五拥有考拉2261天，就是我是平台六年多的黑卡用户，每年缴纳黑卡年费279元，为的就是享受好的服务。之前购物询问客服保价问题，客服说黑卡用户可以保价三个月，降价都是可以差价的，让放心购买。 我在2024年3月11日购买了斜挎包，价格是2302.8元，3月13日价格降价到2139.4元，当时我联系客服要求退差价，客服推辞说收到货再退，3月18日收货后于4月8日再次联系客服说退差价（黑卡价保三个月），客服却以“超15天”为由拒绝退差价。 1.买货时承诺三个月可以保价，买后不兑现承诺，严重欺骗消费者； 2.收取黑卡年费，却不兑现用户权益； 3.第一次要求退差价时客服也并没有告知收货15天内退差价，规则都是临时改； 4.客服打电话，我说他们可以查记录，他们又以“没有保存记录”为由拒绝，态度强硬，说只能给30元红包补偿。 诉求：拒绝红包补偿，按照正常规定给予差价163元。

我2024年1月17日在考拉平台店铺购买一支Mac品牌唇釉，收货后发现和淘宝官方旗舰店的外包装logo等细节完全不一致，在考拉上买的明显做工更加粗糙。反馈给考拉官方客服后，客服说跟商家核实百分百正品，但是核实内容涉及内部机密，无法向本人提供证明。保持着怀疑的态度，本人于2024年3月24日从淘宝官方旗舰店购买一支型号完全一致的该品牌唇釉，经外包装logo对比、唇釉质地对比，都完全不符合考拉店铺宣传的内容。质疑点有以下几点：1．考拉平台的logo更加粗糙，且logo细节的圆点大小比例和店家宣传不符合。2．唇釉质地和宣传不符，宣传是磨砂哑光质地，实际是水状亮面质地，疑似虚假宣传、货不对版，或销售变质产品。本人曾多次向平台反馈，平台以各种理由搪塞，且始终无法提供与商家核实正品的有效证据。现该商家已下架所有产品，投诉无门，考拉店大欺客，宣传百分百正品，却疑似包庇售卖假货。本人要求退款处理，并对他们的不合理处理结果向本人道歉

我在2024年4月24日购买的礼盒 还没有发货却迟迟不给退款 也没办法联系客服

我23年在考拉海购购买了一套雅诗兰黛护肤品，用完之后不吸收脸上长痘痘，于是经过鉴定为假货，目前该店铺已经下架所有商品，我联系客服客服一口咬定自己商品为正品，并要求我出去品牌方鉴定，品牌方并没有给出明确的检测机构回答官方很官方，就是认准正品官方渠道购买！品牌方也不可能给出去检测报告，所以商家就据不索赔，我要求官方退一赔十。我目前只要用这化妆品就脸上长痘泛红。客服不承认他们是假货，但是可以赔付我50元，我不认可他们的处理结果。

我于2024年3月5日于平台购买自营毛戈平光感无痕粉膏，实付价格105元，后客服通知我缺货，补偿10元，我同意取消订单；2024年3月27日，该产品再次上线，我也再次下单，用了上次补偿的10元，实付款95元，过几日客服再次通知我缺货，补偿我20元让我取消订单，我不同意。多次投诉反复沟通，客服消极处理，不予答复。 综上，我认为该平台故意欺骗消费者，反复上架同款产品，又反复以缺货为理由，劝消费者取消订单，是否是虚假销售？ 是否是为了价格保护？ 我的诉求：按订单内容发货。

我于2024年3月07号在考拉海购平台购买了一款科颜氏牛油果眼霜，收到货后拆开包装就看到产品盒子上很多粉尘，产品盖子还缝隙很大，然后就联系客服，又当客服面再打开的产品封口膜，又看到里面产品一空到底，量离谱的少，就各种投诉无果。 东西我一直放着没用，现诉求退货，或者赔偿金50元了事，望解决，谢谢！

4月10在考拉海购平台购买了11台游戏机，在运输过程中基本上全部包装破损，平台不同意换货和退货，也不支持补偿，说破损是正常现象

我于2024年4月4号购买考拉自营海购 品牌cpb 隔离霜、遇到收到实物与商家图片不符合，需要退货退款维权。商家一直不处理拒绝退货退款。我选择购买商品规格时候未提醒我两种规格，主图产品介绍也没有体现有两种规格。收到货实物不符合要求退货退款，商家回复说是随机发款式。这种是在欺骗消费者虚假宣传！

我于2024年4月2日，在考拉海购上购买香奈儿山茶花保湿面霜凝霜，生产日期2020年2月1日。保质期3年，诉求假一赔三。 本人脸已经过敏红肿发炎

3月28日在考拉美国直购自营店购买一块手表，4月9日收到货，发现手表走时不准，实际走时过快，与店家店家多次沟通，商家不承认是产品质量问题，只提出维修，不同意退货退款

图五拥有考拉2261天，就是我是平台六年多的黑卡用户，每年缴纳黑卡年费279元，为的就是享受好的服务。之前购物询问客服保价问题，客服说黑卡用户可以保价三个月，降价都是可以差价的，让放心购买。 我在2024年3月11日购买了斜挎包，价格是2302.8元，3月13日价格降价到2139.4元，当时我联系客服要求退差价，客服推辞说收到货再退，3月18日收货后于4月8日再次联系客服说退差价（黑卡价保三个月），客服却以“超15天”为由拒绝退差价。 1.买货时承诺三个月可以保价，买后不兑现承诺，严重欺骗消费者； 2.收取黑卡年费，却不兑现用户权益； 3.第一次要求退差价时客服也并没有告知收货15天内退差价，规则都是临时改； 4.客服打电话，我说他们可以查记录，他们又以“没有保存记录”为由拒绝，态度强硬，说只能给30元红包补偿。 诉求：拒绝红包补偿，按照正常规定给予差价163元。

我2024年1月17日在考拉平台店铺购买一支Mac品牌唇釉，收货后发现和淘宝官方旗舰店的外包装logo等细节完全不一致，在考拉上买的明显做工更加粗糙。反馈给考拉官方客服后，客服说跟商家核实百分百正品，但是核实内容涉及内部机密，无法向本人提供证明。保持着怀疑的态度，本人于2024年3月24日从淘宝官方旗舰店购买一支型号完全一致的该品牌唇釉，经外包装logo对比、唇釉质地对比，都完全不符合考拉店铺宣传的内容。质疑点有以下几点：1．考拉平台的logo更加粗糙，且logo细节的圆点大小比例和店家宣传不符合。2．唇釉质地和宣传不符，宣传是磨砂哑光质地，实际是水状亮面质地，疑似虚假宣传、货不对版，或销售变质产品。本人曾多次向平台反馈，平台以各种理由搪塞，且始终无法提供与商家核实正品的有效证据。现该商家已下架所有产品，投诉无门，考拉店大欺客，宣传百分百正品，却疑似包庇售卖假货。本人要求退款处理，并对他们的不合理处理结果向本人道歉