投诉微派旗下we****app未成年充值问题，要求透过IOS退费。

宣 2024-03-13

已完结

事情是这样的，我是这个帐号“q1****i_”的家长，我的孩子今年未成年14岁，孩子在3/10周日的早上7:00趁我们家长还在睡觉偷取我们的手机登入App，且擅自把我们的Ap****Id的支付密码也更改后进行了大量的点数购买，發现的当下我向游戏平台申诉退款问题一直遭到拒绝。 这笔金额对于我们家来说是一笔很大的负担 平时我们都严格控管她拿手机，这属于短时间内异常充值 附上我们的帐单、证件，证明孩子还是未成年的情况，且未经同意购买。 麻烦你们拜托你们 协助我们处理

投诉进度

平台自动完结

2024-04-28 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-14 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-14 13:50:02

用户发起投诉

2024-03-13 11:46:09

展开全部