投诉吉野家商品质量问题
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已完结事件开始时间：2024年3月6日 我于3月6日该天通过美团平台购买了吉野家（成都凯德天府店）的“单人【微辣下饭】泡菜牛肉饭二件套”套餐，于该天13：02到该店核销并食用。在食用期间发现饮料杯中有虫类异物，当即简短拍摄视频后告知该商家店员，并向该店员指出并确认了该情况。而后店员将该杯及含虫类异物饮料拿走，我原以为是找后厨或店长确认并与我进行商讨该情况后续，结果该店员直接将该饮料倒掉后出来和我说了句：“不好意思”，且并无店长或值班经理及相应其他人员出现。事后，我通过美团平台投诉，后续于16：29时刻，该店店长通过微信添加我了解情况，于17：09通过微信电话告知我，他方要上报上级领导才能给我后续处理方案。7号无任何音讯，我于8号在微信追其后续，在9号16：50，该店主终于联系我，和我说了初步处理方式，并说是该虫类尸体是商场所致，与该店无关（可虫类尸体为沉底状态，若是出餐后造成的应漂浮表面才对），我并未同意该店所说的处理方式后，该店店长表示她还需和领导商讨。直至3月14日，依旧未取得该店后续任何消息，且我于13日再次微信询问后续情况，并无任何回复。
投诉进度
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