投诉提钱购（同程）利息问题
网友保保_UDnoJOzK
已完结本人反映，同城金融分期商城(运营公司：上海旅济科技有限公司)由于没有网贷牌照，以分期商城的形式，违规变相高利贷砍头息，APP上显示借款金额2500的虚拟商品，实际到手价值不到1800，实际时间一个月，一个月的利息高达38%，剩余虚拟商品捆绑消费，无法使用，要想使用得消费者自己再花钱，属于霸王条款，想退款，无法退款，本人认为，同城金融提前购没有网贷牌照，违规变相高利贷砍头息，涉嫌钻法律空子。本人多次联系客服，客服拖时间不做为。本人共计使用该平台13次，被迫止付差价七千元，再次请求平台退还非本人自愿购买权益的差价。合法合理的处理此事。
投诉进度
平台自动完结
2024-04-29 08:00:16
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-03-15 15:51:07
补充内容
价格与价值不匹配，严重侵害消费者权益。希望引起平台重视。
跟进内容
尊敬的客户，我司产品确保在法律法规及协议允许的范围内收费，平台相关业务均符合相关规定，是合法合规的经营，如您有其他疑问，可通过客服热线400-100-3513或APP在线客服联系我们， 人工服务时间：9:00-18：00（周一至周日）。 【温馨提示】提钱游不会让您向个人账户转账（包含不限于银行卡、支付宝、微信等），如遇到可疑情况，请及时与我司官方客服联系核实
平台审核通过
2024-03-14 15:32:16
用户发起投诉
2024-03-14 15:31:09
展开全部
