拍摄质量问题,要求商家退回充值款
网友保保_p4SN3s0z
已完结
本人于2024年3月14日在该店选片,原套餐399一共26张精修照片入册,在选片中超选7张,并决定只消费超出7张底片,但在选片师诱导下选择420元7张精修照片,最后又再次在选片师诱导下充值1200。在回去途中选片师发送33张底片给本人,经仔细观察照片发现存在质量问题,具体问题为:裙摆处明显皱褶,道具地垫边缘翘起来,以及非常不合身的衣服鞋子等情况,在未超过24小时内联系该店选片师协商退款事宜,但是没有得到回复。鉴于拍摄照片质量问题和未能得到有效售后服务,根据《四川省消费者权益保护条例》第二十六条:从事摄影、冲印服务的经营者,交付拍摄、冲印成品时,应当交付全部成品和资料,未经约定不得另收费用;不符合质量要求的,应当根据消费者的要求退还费用,或者免费重新拍摄、冲印。 诉求:1、商家退回1200充值款;2、本人选超出的7张底片,依照消费条例质量问题要求,消费者有权拒绝支付7张底片费用,但是考虑到已经选片,本人愿意承担7张底片一半费用140元(7*40=280)
投诉进度
展开全部