不能考试退费问题

奔0o0跑 2024-03-17

已完结

本人2023年9月5号通过学翰教育老师微信进行报名并交付399元报的备考班，上课一周后9月12日，老师又联系我推荐VIP特训班，之前沟通的是考试大约在10月份，而本人今报考时35岁，只有一次报考机会，所以时间非常紧，由于普通备考班课时多，学习进度跟不上。后面根据考师推荐报考了VIP特训班，共计39节课，并承诺无岗退费，不过没入职退费，缴费2980元。两次共缴费3379元。但2023年10月并没有考试通知，直到2024年一月才有岗位，可本人所在区域并没有，而且本人年龄也已超不能报名，所以本人并没有报考一次，且因年龄再也不能报考。所以本人本月向学校申请退费，可售后通知两年之后才能给予退费并有提前告知。本人翻遍所有的聊天记录并没有此项告知，截止目前为止学翰教育机构对于退费不予处理。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-02 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-18 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-17 16:42:11

用户发起投诉

2024-03-17 16:40:14

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