投诉益禾堂退款纠纷

网友保保_dvbevMvp 2024-03-17

已完结

3月10号那天，我在抖音团购上面团购了一杯饮品,我用了自助小程序使用团购券,但点使用之后并没有订单出现,抖音上面却显示使用了,在抖音退款不了,显示找店员沟通,当天是团购了两杯，有一杯都使用成功了,去店里面找店员,店员一直让我扫码看那个小程序,后面也没有给我解决这个问题,然后我然后我现在是饮品也没有,钱也退不回来,我也没有在店里面让店员扫码使用,虽然说才几块钱,但几块钱也是钱,况且那态度那么差

投诉进度

平台自动完结

2024-05-02 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-19 18:17:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-17 20:45:52

用户发起投诉

2024-03-17 20:44:26

展开全部