益禾堂拒退消费款并设霸王条款
本人于2026年6月20日19:51在益禾堂线下门店完成消费，支付订单单号可见附图。后续向商家提出合理退款申请，但商家直接拒绝退款，未给出正当理由，强制设置不予退款的霸王规则，剥夺消费者售后维权权利，违反消费相关规定。现正式投诉，要求益禾堂立刻全额退还本次消费金额，相关支付凭证、商家拒绝退款聊天截图均已上传佐证。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
益禾堂虚假出餐、强结订单，拒发联名周边并要求三倍赔偿
6.16日，在益禾堂（下沙宝龙2期店）下单三杯联名款奶茶（含有撕拉吧唧、撕拉小卡），下单成功即有的，6.16上午十点下单，三四个小时未出餐，现场的骑手反馈说外卖单子一份也不给的，就给到店自取的，逼着外卖订单的顾客退款，之后他们好去申请餐损赔付，无耻至极，6.16下午四点55显示商家出餐，6.16下午4.59显示订单已完结，商家虚假出餐，实际并未出餐，之后强行完结此单，实际我并未收到奶茶及本应属于我的周边，要求商家给我我应该得到的周边，并订单金额的三倍赔偿。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
益禾堂饮品无标签且饮用后口腔出血
2026年6月15号在美团app下单了益禾堂
收到货发现没有商标，正常出餐都要有的而且是连锁店。第一次遇见没有的，我就打电话给商家，商家说是新人给我做错了，店里太忙了导致没有贴。。我不放心喝
喝了两口嘴巴有点流血，不知道是心理焦虑（担心食品安全）还是真的有问题反正没有标签，我不敢喝了，整瓶饮料还在！但是商家不退款，不贴标签根本不符合要求啊！
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
益禾堂魏县南大街店拒退已下单奶茶
2026年6月4号 在河北省邯郸市魏县益禾堂南大街店点了一杯奶茶 19.07分下单08分退款 商家不看系统 拒绝退款19.13分 表示已做好不给退
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
益禾堂奶茶中发现苍蝇，存在严重食品安全问题
我在5月27日晚上，购买益禾堂奶茶，购买了一个超大的果汁还有一个咖啡，，咖啡苦没放糖，我点的放糖的，只能自己放，发现里面有苍蝇，非常恶心，店铺存在严重食品安全问题，我要求按食品安全法第148条要求赔偿1000元
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
益禾堂奶茶中发现小飞虫，存质量问题
奶茶快喝完了看到里面有只小飞虫，太恶心了
投诉问题
质量问题
处理中
益禾堂奶茶中发现苍蝇，商家拒赔
2026年5月19日在抖省省*台购买了湖南省衡阳市蒸湘区益禾堂南华大学北门店的益禾烤奶团购券，点了益禾烤奶，在喝完奶茶的3/4后发现吸上一只苍蝇，和店家协商无果，不赔偿，申请维权，苍蝇头朝外，商家也无法说明苍蝇如何钻进去，并且推卸责任，暂时是退款没有收到，券也没有收到退回，商家不愿赔偿。
投诉问题
质量问题
处理中
益禾堂售卖过期薯条致消费者腹泻
本人于【2026年5月15日】在淘宝闪购*台店铺【益禾堂】，花费【15元】购买食品商品：【黄金脆薯条-香菜牛肉味】。
本人收货后发现该商品购买时已过期，商品标注生产日期：【2025年 11月 3日】，保质期至：【2026 年 5月 2日】，明显不符合食品安全标准。本人不知情食用该过期食品，现已出现【拉肚子】等身体不适症状，人身权益受到损害。
本人第一时间联系店铺商家协商处理，商家拒不处理、拒绝赔偿；后联系淘宝*台官方客服维权，*台推诿敷衍、不予履职监管，未保障消费者合法权益。
依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定：经营不符合食品安全标准的食品，消费者可要求退货退款，并主张价款十倍或损失三倍赔偿，赔偿金额不足 1000 元的，按 1000 元赔付。商家销售过期食品属于明知不合规仍售卖，*台未尽审核、监管、先行赔付义务，二者均存在严重违规。
现正式投诉，诉求如下：
1. 责令商家全额退还本次购物货款【15 元】；
2. 依据食品安全法，赔付法定最低赔偿金 1000 元；
3. 责令市场监管部门对该商家售卖过期食品的违法行为立案查处；
4. 督促淘宝*台履行监管责任，对失职推诿行为整改处理。
本人已留存完整证据：订单截图、商品过期实拍图、包装保质期凭证、商家拒聊记录、*台推诿聊天记录，全部可随时核验。恳请监管部门依法依规处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
商品过期
已完结
益禾堂奶茶中喝出异物
2026年5月14日在抖省省*台柳州安康馨居店购买的薄荷奶绿奶茶喝出了异物。
投诉问题
质量问题
处理中
益禾堂柳州鹅山店服务态度恶劣
柳州柳南区鹅山店（火车站附*）这服务员说不清楚，经理更夸张，笑*我，看别人管理，自己也学来当管理吗？话都说不清楚。 今天去益禾堂买柠檬水，本人喝不惯薄荷，所以我说我要一杯薄荷柠檬水，你不给我加薄荷就好了，然后店员就老凶的告诉我，买不了，我就问他为什么前两天因为我是买过的，然后他就告诉我，反正就是买不了，我把经理叫出来，让他跟你说，然后经理出来了之后更让我无语，他给我打的比喻是我如果要一碗螺蛳粉，不要花生是不是就要产生退费的情况，这和我说的这个有什么关系呢，我说是你理解我问题吗？我算是拿螺蛳粉来打比喻也是我不要花生难道你们就拒绝不售卖螺蛳粉吗？你连这个认知都没有，你还当经理呢？那态度和店员也差不多少。真的，就你这态度，还出来干服务业，哎呀，我就真的服了。本来在这边还对柳州印象挺好，本来今天晚上坐火车走的，临走这一顿课给我上的，真的占山为王了吗？就这样子的，还管理团队呢，你连基本的认知都没有，有钱可真好，真是拿胡搅蛮缠当本事了。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
