我在4月27日星期六下午17：41分在广东茂名市茂南区茂南茂名石油化工学院南门外店买了一杯七块多的红豆奶茶，由于小程序系统定位错误，导致我当时下单的地址是错误的，我并不是想在南门外店买奶茶，而是想在光华校区旁边的店点，我是一个外地人，我不是很清楚茂南的地理位置，所以当时并不知道那个定位的地方是错的。 所以我申请退款然后去买另一家店的，我是在他们制作中的时候申请退款的，当时我还担心他们可能因为忙顾不上，所以我就打电话给他们，他们不给退款，还在平台上写上拒绝退款，还把退款关闭了。 后面我就给他们的客服打了个电话让他们退款，晚上他们打电话过来，我以为他们是要跟我商量怎么退款的事情，结果冷不丁地就说全是我的责任概不退款。我当时就是既然你们平台设置了退款的这个功能，而且你们也没标上退款的条件，你们就应该履行这个职责。然后他们说他们太忙了来不及看，然后我说来不及看那也不能取消我的退款申请吧。然后他们说如果所有的消费者都跟我一样的话，各个都来退款那他们就不用干了。 不仅不还我钱，还指责我，把他们的责任择的干干净净。按照那个店员说的如果消费者来退款，他们就不用干，那是不是说明他们不会看消费者的投诉申请，只要有就拒绝，是这样的么？

4月27日下午的时候，在益禾堂桂林吾悦广场的线下店点了一杯益禾堂烧仙草，喝完发现杯内有异物，系头发，要求赔偿

我于2024年4月25日在美团外卖清溪益禾堂店购买-益杯花果山水果茶，出现甜度不对的问题，并且店员的处理方式跟态度非常恶劣和敷衍，还诽谤我，我的诉求是赔偿+道歉

我要投诉福清市高山镇北溪路益禾堂门店 、4月21号下午5点的时间段，女店员态度恶劣、我的2165和2167是16:56分下单，2167是冰沙早就做好了放在冰箱、然后2168都出餐了、还不给我做2165，好不容易2165做好了、也不给我拿过来、一直慢悠悠！还说什么需要切东西、三片柠檬需要切10几分钟吗，然后最恶心的事，让他快点打包，！16:56分下单、我17:16分才拿到手！还好意思说嫌慢下次不要点、难道不够慢吗、真是离谱

我于2024年4月21日，上午九点半在河南省平顶山市鲁山县益禾堂鲁山之窗店遭遇店员白眼，去店里点单，无人搭理，让店员来点单，还白眼顾客，服务态度真差

2024年4月18日下午晚上，在英民路益禾堂买了四杯饮料，服务员态度极其恶劣，因为有小孩就要了两个吸管于是服务员就给我们摆个脸，想要个纸袋子也不给，态度极其差！！！

我于2024年4月8日晚20:01:05分在云南省文山州文山市益禾堂光大店小程序下单购买蜜桃乌龙plus奶茶，发现点单点错于2024年4月8日晚20:01:16分发起退款，商家在两分钟后拒绝我的退款由我自己打电话询问为什么拒绝了退款，商家的理由是已经做好不能退款，我说我购买后发现点错了立马就申请了退款为什么第一时间没给我处理，商家只是回复已经做好退不了，这样是不是属于强卖，

要的少冰，结果他放了半杯冰块，跟服务员反映这个问题他还说少冰不代表没有冰，我说我知道少冰不代表没有冰啊，问题是你是我买少冰还放半大杯冰块的，里面还有小一点的冰块沉底了但是没在杯子边缘，所以看不出来，吸管一搅动全是冰块，夏天买的正常冰都没那么多。最近还降温就是不想要那么多冰块才点的少冰，经常喝益禾堂，这还是第一次在益禾堂买少冰得放大半杯冰块的，里面还有很多碎冰，吸管一戳下去冰都直接到杯底，说了这个问题那个男的还理由多

在购买奶茶时，员工们未正确佩戴帽子口罩手套等，该地区在龙岗区-坂田街道雪岗路2016号威宇隆产业园8栋1楼118号（岗头地铁A出口）

早八之前点了一杯益禾堂7:38-7:42到了发现没开门 要上课很急就没有再等 就退款了 然后快八点它出餐叫我取餐 我已经上课了 况且我是在7:42退款申请 20分钟才做好

我在4月27日星期六下午17：41分在广东茂名市茂南区茂南茂名石油化工学院南门外店买了一杯七块多的红豆奶茶，由于小程序系统定位错误，导致我当时下单的地址是错误的，我并不是想在南门外店买奶茶，而是想在光华校区旁边的店点，我是一个外地人，我不是很清楚茂南的地理位置，所以当时并不知道那个定位的地方是错的。 所以我申请退款然后去买另一家店的，我是在他们制作中的时候申请退款的，当时我还担心他们可能因为忙顾不上，所以我就打电话给他们，他们不给退款，还在平台上写上拒绝退款，还把退款关闭了。 后面我就给他们的客服打了个电话让他们退款，晚上他们打电话过来，我以为他们是要跟我商量怎么退款的事情，结果冷不丁地就说全是我的责任概不退款。我当时就是既然你们平台设置了退款的这个功能，而且你们也没标上退款的条件，你们就应该履行这个职责。然后他们说他们太忙了来不及看，然后我说来不及看那也不能取消我的退款申请吧。然后他们说如果所有的消费者都跟我一样的话，各个都来退款那他们就不用干了。 不仅不还我钱，还指责我，把他们的责任择的干干净净。按照那个店员说的如果消费者来退款，他们就不用干，那是不是说明他们不会看消费者的投诉申请，只要有就拒绝，是这样的么？

4月27日下午的时候，在益禾堂桂林吾悦广场的线下店点了一杯益禾堂烧仙草，喝完发现杯内有异物，系头发，要求赔偿

我于2024年4月25日在美团外卖清溪益禾堂店购买-益杯花果山水果茶，出现甜度不对的问题，并且店员的处理方式跟态度非常恶劣和敷衍，还诽谤我，我的诉求是赔偿+道歉

我要投诉福清市高山镇北溪路益禾堂门店 、4月21号下午5点的时间段，女店员态度恶劣、我的2165和2167是16:56分下单，2167是冰沙早就做好了放在冰箱、然后2168都出餐了、还不给我做2165，好不容易2165做好了、也不给我拿过来、一直慢悠悠！还说什么需要切东西、三片柠檬需要切10几分钟吗，然后最恶心的事，让他快点打包，！16:56分下单、我17:16分才拿到手！还好意思说嫌慢下次不要点、难道不够慢吗、真是离谱

我于2024年4月21日，上午九点半在河南省平顶山市鲁山县益禾堂鲁山之窗店遭遇店员白眼，去店里点单，无人搭理，让店员来点单，还白眼顾客，服务态度真差

2024年4月18日下午晚上，在英民路益禾堂买了四杯饮料，服务员态度极其恶劣，因为有小孩就要了两个吸管于是服务员就给我们摆个脸，想要个纸袋子也不给，态度极其差！！！

我于2024年4月8日晚20:01:05分在云南省文山州文山市益禾堂光大店小程序下单购买蜜桃乌龙plus奶茶，发现点单点错于2024年4月8日晚20:01:16分发起退款，商家在两分钟后拒绝我的退款由我自己打电话询问为什么拒绝了退款，商家的理由是已经做好不能退款，我说我购买后发现点错了立马就申请了退款为什么第一时间没给我处理，商家只是回复已经做好退不了，这样是不是属于强卖，

要的少冰，结果他放了半杯冰块，跟服务员反映这个问题他还说少冰不代表没有冰，我说我知道少冰不代表没有冰啊，问题是你是我买少冰还放半大杯冰块的，里面还有小一点的冰块沉底了但是没在杯子边缘，所以看不出来，吸管一搅动全是冰块，夏天买的正常冰都没那么多。最近还降温就是不想要那么多冰块才点的少冰，经常喝益禾堂，这还是第一次在益禾堂买少冰得放大半杯冰块的，里面还有很多碎冰，吸管一戳下去冰都直接到杯底，说了这个问题那个男的还理由多

在购买奶茶时，员工们未正确佩戴帽子口罩手套等，该地区在龙岗区-坂田街道雪岗路2016号威宇隆产业园8栋1楼118号（岗头地铁A出口）

早八之前点了一杯益禾堂7:38-7:42到了发现没开门 要上课很急就没有再等 就退款了 然后快八点它出餐叫我取餐 我已经上课了 况且我是在7:42退款申请 20分钟才做好