投诉考拉海购商品丢失/损坏

网友保保_5FfCFw3p 2024-03-18

已完结

在考拉海购购买的产品在保质期内发现有黑色变质的东西，考拉海购不提供溯源，进口检验报告，国内三方检验报告等相关检验报告。只想补偿红包解决问题。对消费者好不负责。

投诉进度

企业完结

2024-03-25 11:32:41

解决方式

已解决

解决方案

解释,补偿

处理结果

电联接通，再次协商告知商品签收时效较久，无法核实，平台不提供相关检测服务，考虑用户体验，可申请到红包补偿。

企业跟进

2024-03-19 11:22:23

跟进内容

考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。

平台跟进

2024-03-18 16:54:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-18 16:54:48

用户发起投诉

2024-03-18 16:48:37

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