投诉万达影城退款纠纷
网友保保_gFWz0gKq
已完结 我在网络购买了南宁青秀万达影城的电影票,由于个人临时有事,申请退票退款。我联系了影城工作人员拒绝为我退款,而网络平台承诺如果影城能处理退款会为我原路返回款项。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,"售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。因此,商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样,只要消费还没有入场看电影,就说明还没有享受到电影院提供的服务,所以要求退票并不是无理要求。
投诉进度
平台自动完结
2024-05-05 08:00:08
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-04-04 19:19:47
补充内容
现已告知我他们的购票渠道在万达电影APP购买,购票手机号为155****9134。请万达影城及时为我处理。
用户补充投诉
2024-04-02 21:29:57
补充内容
我已经联系到平台,代购者于万达电影app上帮我代购的电影票。账号为155****9134。希望影城能将票款原路退回代购者,这样代购者可以将票款退给我
平台审核通过
2024-03-21 17:52:52
用户发起投诉
2024-03-18 22:36:10
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