货不对版，160码的内衣，发来的外包装是160的，但上装165码的，下装160码

网友保保_KfNJhMgU 2024-03-20

已完结

3.15在唯品会下单160码的内衣一套，收货检查尺码无误，水洗使用后发现大小不对，经查，上装165码码，下装160码，联系唯品会客服，要求重新发正确的160码上衣，客服说同意换货，让将穿过的衣服退回。本人拒绝，原因有二，1.客户已经使用过的贴身衣物，寄回商家，再次出售给别的客户，侵犯别的消费者权益。2.使用过的贴身衣物给别人处理，心里膈应，也不符合地方民俗。综上，要求唯品会重新发货。商家于2024年3月20日14:00电话拒绝客户诉求。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-20 15:41:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

商家后来已同意处理，谢谢

平台审核通过

2024-03-20 14:56:53

用户发起投诉

2024-03-20 14:53:22

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